eeqq গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি eeqq প্ল্যাটফর্ম ("eeqq", "আমরা", "আমাদের") পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং eeqq.vu ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশসহ eeqq পরিষেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং এটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। eeqq ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণে সর্বোচ্চ সতর্কতা অনুসরণ করে। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে আমরা ঠিক কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

eeqq.vu ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা eeqq-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

eeqq বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আসল নাম, ডাকনাম নয়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (সক্রিয় বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে প্রদান করলে সক্রিয় থাকতে হবে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনের তথ্য (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উত্তোলন)
• বেটিং ইতিহাস ও গেমপ্লে রেকর্ড

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও অবস্থান তথ্য
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং তথ্য

eeqq নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

eeqq আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পুরস্কার বিতরণ।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• আর্থিক ব্যবস্থাপনা: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আর্থিক জালিয়াতি রোধ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ এবং আদালতের আদেশ বা তদন্তে সহযোগিতা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা, নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান, স্ব-বর্জন ও সীমানির্ধারণ সরঞ্জাম পরিচালনা।

eeqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

eeqq কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি), এবং তথ্য বিশ্লেষণ সংস্থা। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে eeqq কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হয়, যদি না আইনি বিধিনিষেধ তা বাধা দেয়।

ভবিষ্যতে eeqq-এর কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানাধীন সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

eeqq ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকি আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

ব্যবহারকারীরা কীভাবে eeqq ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন হয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে eeqq-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

eeqq আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট মেয়াদসমূহ নিচে উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নির্দিষ্ট সময় পরে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা নামহীন করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

eeqq আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নোক্ত অধিকার নিশ্চিত করে:

eeqq আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। শুধু অনুমোদিত সিস্টেম প্রয়োজনীয় তথ্য পড়তে পারে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম: বাইরের আক্রমণ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: eeqq কর্মীদের তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত — শুধুমাত্র যার কাজের জন্য প্রয়োজন সেই তথ্যে সে অ্যাক্সেস পায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

eeqq-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বুঝতে পারেন যে তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান eeqq ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

eeqq প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের পরিষেবা রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা eeqq-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

eeqq তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

eeqq সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপ নেব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: নীতির পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরবর্তী লগইনের সময় ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অন্তত ৩০ দিন আগে জানানো হবে। ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: eeqq.vu ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ।
• WhatsApp: বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেব।